Call-Center für Dummies

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Call-Center für Dummies

profitabler Kundenservice mit effizienten Systemen

0 Bewertungen

Verfasser: Bergevin, Réal

Verfasserangabe: Réal Bergevin. Übers. aus dem Amerikan. von Uwe Thiemann. Fachkorrektur vom Call-Center-Forum Deutschland e.V. und call-center-forum.at

Medienkennzeichen: Sachliteratur

Jahr: 2007

Verlag: Weinheim, Wiley-VCH-Verl.

Buch

verfügbar

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Bibliothek: StB am Neumarkt	Signatur: Hkm 5 Berg	Standort 2: Job/Karriere	Standort 3:	Barcode: 13629649	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0

Inhalt

Wer Call Center profitabel betreiben will, seinen Kundenservice verbessern oder einfach mal einen Überblick bekommen möchte, was beim Call Center-Management wichtig ist, findet in diesem Buch einen wunderbaren Überblick und zugleich konkrete Hilfe.

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Details

Verfasser: Bergevin, Réal

Verfasserangabe: Réal Bergevin. Übers. aus dem Amerikan. von Uwe Thiemann. Fachkorrektur vom Call-Center-Forum Deutschland e.V. und call-center-forum.at

Medienkennzeichen: Sachliteratur

Jahr: 2007

Verlag: Weinheim, Wiley-VCH-Verl.

Systematik: Hkm 5

ISBN: 978-3-527-70339-5

2. ISBN: 3-527-70339-X

Beschreibung: 1. Aufl., 390 S. : Ill., graph. Darst.

Sprache: Deutsch

Mediengruppe: Buch

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